Version du 21 juillet 2026

Politique de confidentialité

Données traitées

Lokota traite les données de compte, profils activés, transactions, paiements, communications, preuves, incidents, évaluations et demandes d’assistance nécessaires au service et à sa sécurité.

Localisation

La localisation est utilisée ponctuellement pour les adresses et, pour un livreur disponible, pour rechercher des demandes proches et confirmer certaines arrivées. Aucun suivi GPS permanent n’est ajouté.

Finalités et partage

Les données servent à fournir, sécuriser et administrer Lokota. Elles sont partagées uniquement avec les participants et prestataires nécessaires au workflow concerné, dans la limite utile.

Documents, photos et conversations

Les fichiers privés sont servis par des routes contrôlées. Les conversations ne sont visibles que par leurs participants ou par un administrateur disposant d’un motif autorisé et journalisé.

Paiements

Lokota conserve les références et statuts utiles aux paiements, sans afficher les secrets fournisseur ni les numéros complets de carte.

Conservation et sécurité

Les données sont conservées selon les besoins opérationnels, financiers, de sécurité et les obligations applicables. La désactivation d’un compte ne supprime pas automatiquement les transactions, incidents ou dossiers d’assistance.

Vos demandes

Un utilisateur connecté peut demander l’accès, la correction ou la désactivation depuis ses demandes de confidentialité. Les données simples modifiables restent accessibles depuis le profil.

Contact

Utilisez le formulaire de contact. Une adresse d’assistance n’est affichée que si elle est configurée.